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《攀登者》《解放了》亮相上影節看主旋律影片如何拍出新意

2019-06-22/ 淮陰信息港/ 查看: 214/ 評論: 10

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5月15日,林先生在位于溫州甌海區高一路178號的溫州東昌實業有限公司,看中一款總價116萬元、黑色的路虎“攬勝盛世版”越野車。當天,他支付了2萬元定金。

“才開了幾百米,就還沒出4S店院子的大門。儀表盤就顯示‘小心駕駛即可,自動緊急制動系統不可用’的故障提醒。”林先生說,制動系統事關行駛安全,即便是一般的車輛出現這個提醒,駕駛員也會特別留意,更何況是剛提的準備上路的新車。

“路虎也屬于高端品牌,竟然會出現這樣的質量問題,萬一在路上出個岔子,這個責任誰來承擔。”更讓林先生詫異的是,在購車費用明細表中寫明有4800元的“上牌/交車服務費”。

“他們和我說,這個費用包括上牌、鍍晶等服務,其中還有車輛的檢查服務。”林先生質疑,提車前一天,銷售人員還在電話里中告訴他,車輛已做了全面的檢測。“經過檢測的車為什么出現這樣嚴重的問題,他們所謂的售前檢測到底是怎么過的關。”

“技術人員對車做了檢查,不過現場解決不了問題。”林先生說,應工作人員要求,他將這輛路虎越野車開進維修車間,汽車出現制動系統故障提醒以及檢測時,4S店的管理經理、售后人員和檢修人員等均在場。

“看到他們打算進一步檢測,我拒絕了。一百多萬的新車,還沒出店門就要維修,天底下哪有這樣的事情!”

按照林先生的說法,當天值班的林經理(女士),提過全額退款或更換新車兩種解決方案。聽到解決方案后,林先生把車鑰匙交給他們。“我們是以公司名義買的車,款項通過對公賬戶直接結算。當時差不多晚上7點了,不能辦退款,我們就先回來了。”

次日,林先生攜帶公司印章等前往4S店辦理保險等費用退款時,卻被一位姓葉的經理告知“汽車無質量問題,不能退款或換車。”

“他們嚴重侵犯了我作為一個消費者的合法權益。”林先生認為,在這件事的處理上,4S店至少有兩個問題。一是工作人員在未經他同意的情況下,在他離開店后,擅自維修車輛;二是4S店在銷售過程中頻繁更換人員,明顯搪塞消費者。

“對于新車的檢測,他比較排斥和反感。現在車輛的電子功能比較多而且復雜,不經過電腦檢測,用肉眼根本看不出來。”林經理說,換車或退款“這兩種方案的前提條件是,車輛檢測結果是確實存在質量問題”。

“儀表盤出現的‘自動緊急制動系統不可用’,不是大家理解的剎車制動類問題,而是一種近距離防碰撞輔助功能。引起故障提醒的主要原因是車輛在做PDI檢測時,沒有及時進行軟件系統更新,導致部分功能沒有成功解鎖。”林經理說,林先生購置的路虎”攬勝盛世版“溫州地區沒有現車,是從山東臨沂調配的,檢測以及功能解鎖應由山東臨沂門店負責。

“另一方面,林先生催的比較急,車從山東過來在店里只放了一天。在收車和出車階段,車輛都處于靜止狀態,沒有出現任何故障提醒。一天時間里做了鍍晶等美容服務后,沒時間再做加強的PDI檢測。實際上,在林先生離開后的一個小時內,故障就已經排除了。”

對于林先生反映的,4S店未經他同意就對車輛進行檢修一事,林經理承認確實沒有第一時間告知,但她說:“我們在簽汽車買賣合同時,已經在合同里明確約定開展PDI檢測的相關說明。”

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